Retourbeleid
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder leggen we kort uit hoe retourneren bij ons werkt.
Gepersonaliseerde producten
Retourbeleid
📦 Retourbeleid
Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Wil je een product retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op of stuur ons een mail naar (info@verrasenvier.nl). Vermeld hierbij dat je de bestelling wilt retourneren, om welke bestelling het gaat en waarom je het product wilt terugsturen.
Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening. We raden aan om de retourzending met een track & trace-code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
Na ontvangst controleren wij de retourzending. Wanneer alles in orde is, ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden hierbij niet terugbetaald.
🎁 Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daardoor uitgesloten van retournering wanneer je je bedenkt. Controleer daarom goed de gekozen naam, tekst, datum en andere persoonlijke gegevens voordat je de bestelling plaatst.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Voor de volledige voorwaarden verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.
Klachten?
Is er iets mis met je bestelling of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan weten via info@verrasenvier.nl. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent en denken graag met je mee om samen tot een passende oplossing te komen.